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當(dāng)前位置:衡水銀行?>?電子銀行?>?電話銀行

電話銀行

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衡水銀行電話銀行是指運(yùn)用電話這種現(xiàn)代化的通信工具,通過031896368客服熱線把客戶與銀行緊密相連,使用戶不必去銀行,無論何時何地,只要通過撥打031896368,就能得到語音自助和人工座席提供的服務(wù)。讓您隨時隨地了解您的賬戶情況,掌控您的資金安全。?

開通方式?

個人開通,可通過撥打031896368設(shè)置電話銀行查詢密碼,即可自助進(jìn)行賬戶查詢。?

公司開通,需由公司代理人持本人有效身份證件及《電子銀行業(yè)務(wù)授權(quán)委托書》到我行任一網(wǎng)點(diǎn)柜臺,填寫《衡水銀行電子銀行服務(wù)申請表》簽約即可。?

主要功能?

口頭掛失業(yè)務(wù)?

您可通過語音自助或人工座席方便、及時的進(jìn)行口頭掛失業(yè)務(wù)。?

個人業(yè)務(wù)?

您可通過語音自助查詢存款賬戶、貸款賬戶資金情況;還可進(jìn)行電話銀行密碼管理。?

●公司業(yè)務(wù)?

您可通過語音自助查詢存款賬戶、貸款賬戶資金情況;電話銀行密碼修改及重置需由代理人到網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理。?

●金融服務(wù)?

為您提供我行金融產(chǎn)品信息、各類活動通知、存貸款利率咨詢等。?

●傳真服務(wù)?

您可以使用傳真電話獲得存貸款交易明細(xì)、貸款還款歷史明細(xì)的傳真服務(wù)。?

●人工服務(wù)?

耐心、細(xì)致的人工座席服務(wù),幫您解答咨詢、受理投訴、反饋意見建議等,給您最溫馨的服務(wù)。?

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?

我行不收取電話銀行服務(wù)費(fèi)。?

溫馨提示?

賬號、卡號、身份證號、電子銀行密碼、賬戶密碼,連續(xù)三次輸入錯誤,系統(tǒng)提示后自動掛斷,需重新?lián)艽?。?dāng)天密碼累計輸入錯誤六次賬戶將被鎖住,第二天自動解鎖。?

選擇項(xiàng)一般設(shè)置超時、輸入錯誤、無輸入等錯誤提示,系統(tǒng)語音循環(huán)三次后,系統(tǒng)將自動掛斷,需重新?lián)艽颉?span lang="EN-US">?

*”號鍵功能:輸入金額、價格等數(shù)字信息時以“*”表示小數(shù)點(diǎn),小數(shù)點(diǎn)后支持2位,在輸入身份證號的時候“*”表示“X”,*”為每一級菜單返回鍵?

#”號鍵功能:在輸入各項(xiàng)數(shù)據(jù)(賬號、密碼、金額等)時,數(shù)據(jù)輸入完畢后要按“#”號鍵表示輸入結(jié)束。?

日期輸入:一般輸入日期的格式為:四位年份兩位月份兩位日期,輸完請按“#”號,如20090303#,表示 2009 3 3 日。?

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